Política de reembolso
Seleccione siempre con cuidado antes de comprar
Tenga en cuenta que cada artículo de esta tienda se fabrica por encargo, y no operamos una tienda física donde pueda reponer la impresión.
Mi objetivo aquí es reducir los costos tanto para usted como para el medio ambiente. Como las devoluciones y las reimpresiones dificultan esto, espero que sea cuidadoso con su elección.
El proceso
Tengo una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días tras recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. Si compró ropa, debe estar sin usar, sin estrenar y con las etiquetas. También necesitará el recibo o comprobante de compra (si realizó la compra como invitado, sin una cuenta en la tienda).
Para iniciar una devolución, puede contactarme en james@jameshancox.nz, o utilizar nuestro sistema de autoservicio a través de su cuenta de la tienda.
Si su solicitud de devolución es aceptada, le enviaré más instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Los gastos de envío de las devoluciones corren por su cuenta, pero los condonaré en circunstancias especiales.
No se aceptarán los artículos que me devuelvan sin haber solicitado primero una devolución y no puedo garantizar que se le devolverán.
Siempre puede contactarme para cualquier pregunta sobre devoluciones en james@jameshancox.nz.
Daños e incidencias
Inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto conmigo de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que pueda evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no puedo aceptar devoluciones de artículos en oferta, tarjetas regalo ni por un "cambio de opinión".
Siempre puede ponerse en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico, ya que haré todo lo posible por ayudarle y encontrar una solución.
Cambios
Las impresiones fotográficas se fabrican por encargo. La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es iniciar un proceso de devolución, devolver el artículo que tenga si la devolución es aceptada y realizar una compra aparte del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaré en cuanto haya recibido e inspeccionado su devolución, y le informaré si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, el reembolso se efectuará automáticamente a su método de pago original.
Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si la devolución está fuera del plazo de devolución, es posible que no pueda reembolsársela, ya que la mayoría de los bancos y emisores de tarjetas también tienen el mismo plazo.