Política de Reembolsos y Devoluciones
Por favor, selecciona siempre con cuidado antes de comprar
Ten en cuenta que cada artículo de esta tienda se fabrica por encargo, y no operamos una tienda física donde pueda reponer la impresión.
Mi objetivo aquí es reducir los costos tanto para ti como para el medio ambiente. Como las devoluciones y las reimpresiones dificultan esto, espero que seas cuidadoso con tu elección.
El proceso
Tengo una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Si compraste ropa, debe estar sin usar, sin estrenar y con las etiquetas. También necesitarás el recibo o comprobante de compra (si hiciste el pago como invitado, sin una cuenta en la tienda).
Para iniciar una devolución, puedes contactarme en james@jameshancox.nz, o usar nuestro sistema de autoservicio a través de tu cuenta de la tienda.
Si tu solicitud de devolución es aceptada, te enviaré más instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
El envío de las devoluciones corre por tu cuenta, pero lo asumiré en circunstancias especiales.
Los artículos que se me envíen sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados y no puedo garantizar que te sean devueltos.
Siempre puedes contactarme para cualquier pregunta sobre devoluciones en james@jameshancox.nz.
Daños e incidencias
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctame de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibes el artículo equivocado, para que pueda evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no puedo aceptar devoluciones de artículos en oferta, tarjetas regalo o por "arrepentimiento de compra".
Siempre puedes ponerte en contacto si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico, ya que haré todo lo posible para ayudarte y encontrar una solución.
Cambios
Las impresiones fotográficas se fabrican por encargo. La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es iniciar un proceso de devolución, devolver el artículo que tienes si la devolución es aceptada y hacer una compra aparte para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te avisaré una vez que haya recibido e inspeccionado tu devolución, y te haré saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original.
Por favor, recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si la devolución está fuera del plazo de devolución, es posible que no pueda reembolsarte, ya que la mayoría de los bancos/emisores de tarjetas también tienen este mismo plazo.