Política de reembolsos y devoluciones
Por favor, seleccione siempre con cuidado antes de comprar
Tenga en cuenta que cada artículo en esta tienda se hace por encargo, y no operamos una tienda minorista donde pueda reabastecer la impresión.
Mi objetivo aquí es reducir costos tanto para usted como para el medio ambiente. Dado que las devoluciones y reimpresiones dificultan esto, espero que sea cuidadoso con su elección.
El Proceso
Tengo una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. Si compró ropa, debe estar sin usar, sin estrenar y con etiquetas. También necesitará el recibo o comprobante de compra (si realizó la compra como invitado, sin una cuenta en la tienda).
Para iniciar una devolución, puede contactarme enjames@jameshancox.nz, o utilice nuestro sistema de autoservicio a través detu cuenta de tienda.
Si se acepta su solicitud de devolución, le enviaré instrucciones adicionales sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Hay un costo de envío para las devoluciones, pero lo eximiré en circunstancias especiales.
Los artículos enviados de vuelta a mí sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados y no puedo garantizar que se te devolverán.
Puedes contactarme siempre para cualquier pregunta sobre devoluciones enjames@jameshancox.nz.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contácteme de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que pueda evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Desafortunadamente, no puedo aceptar devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo, ni por un "cambio de opinión".
Puedes ponerte en contacto en cualquier momento si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico, ya que haré todo lo posible para ayudarte y encontrar una solución.
Intercambios
Las impresiones fotográficas se hacen por encargo. La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es iniciar un proceso de devolución, devolver el artículo que tienes si se acepta la devolución, y realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaré una vez que haya recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaré si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original.
Por favor, recuerde que también puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si la devolución se realiza fuera del período permitido, es posible que no pueda reembolsarle, ya que la mayoría de los bancos/emisores de tarjetas también tienen este mismo plazo.
