Política de reembolsos y devoluciones
Por favor seleccione siempre cuidadosamente antes de comprar
Tenga en cuenta que cada artículo de esta tienda se fabrica bajo pedido y no operamos una tienda minorista donde pueda reabastecer la impresión.
Mi objetivo aquí es reducir los costos tanto para usted como para el medio ambiente. Como las devoluciones y reimpresiones hacen que esto sea más difícil, espero que tenga cuidado con su elección.
El proceso
Tengo una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. Si compró ropa, debe estar sin usar, sin usar y con etiquetas. También necesitarás el recibo o comprobante de compra (si has realizado el pago como invitado, sin una cuenta en la tienda).
Para iniciar una devolución, puedes contactar conmigo en james@jameshancox.nz, o utilice nuestro sistema de autoservicio a través de tu cuenta de tienda.
Si se acepta su solicitud de devolución, le enviaré más instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Hay un costo de envío para las devoluciones, pero lo eximiré en circunstancias especiales.
Los artículos que me devuelvan sin solicitar primero una devolución no serán aceptados y no puedo garantizar que le serán devueltos.
Siempre puedes contactarme para cualquier pregunta sobre devolución en james@jameshancox.nz.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese conmigo de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que pueda evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Desafortunadamente, no puedo aceptar devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo o debido a un "cambio de opinión".
Siempre puedes ponerte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico, ya que haré todo lo que pueda para ayudarte y encontrar una solución.
Intercambios
Las impresiones fotográficas se realizan por encargo. La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es iniciar un proceso de devolución, devolver el artículo que tiene si se acepta la devolución y realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaré una vez que haya recibido e inspeccionado su devolución y le haré saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original.
Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si la devolución se realiza fuera del plazo de devolución, es posible que no pueda reembolsarle, ya que la mayoría de los bancos/emisores de tarjetas también tienen este mismo plazo.