退款和退货政策
请在购买前务必仔细选择
请注意,本店的每件商品均为定制制作,我们并不经营零售店,因此无法补充库存印刷品。
我的目标是降低您和环境的成本。由于退货和重印会增加难度,我希望您能谨慎选择。
流程
我有30天的退货政策,这意味着您在收到商品后有30天的时间可以申请退货。
要符合退货资格,您的商品必须保持您收到时的相同状态,并且使用原包装。如果您购买的是服装,必须是未穿戴、未使用且带有标签的。您还需要提供收据或购买凭证(如果您以访客身份结账,即未在商店注册账户)。
要开始退货,您可以通过以下方式联系我james@jameshancox.nz, 或使用我们的自助服务系统通过 您的商店账户.
如果您的退货请求被接受,我会向您发送有关如何以及在哪里寄送包裹的进一步说明。
退货时您需要支付运费,但在特殊情况下我会免除这笔费用。
未经事先申请退货而寄回的商品将不被接受,我也无法保证会将其退还给您。
您随时可以联系我咨询任何退货问题,联系方式为 james@jameshancox.nz.
损坏和问题
请在收到订单时检查商品,如发现商品有缺陷、损坏或收到错误的商品,请立即与我联系,以便我评估问题并予以解决。
例外 / 不可退货商品
很抱歉,促销商品、礼品卡或因“改变主意”而产生的退货请求无法接受。
如果您对您的具体商品有任何疑问或顾虑,随时可以与我联系,我会尽力协助并找到解决方案。
换货
摄影打印品为定制产品。确保您获得所需商品的最快方式是启动退货流程,如果退货被接受,退回您已有的商品,然后单独购买新商品。
退款
一旦我收到并检查了您的退货,我会通知您,并告知退款是否已批准。如果批准,退款将自动退回到您的原支付方式。
请记住,您的银行或信用卡公司处理和入账退款可能也需要一些时间。
如果退货超出退货期限,我可能无法为您退款,因为大多数银行/发卡机构也有相同的时间限制。