Politica di Rimborso e Resi
Seleziona sempre con attenzione prima di acquistare
Tieni presente che ogni articolo di questo negozio è realizzato su ordinazione e che non gestiamo un negozio fisico da cui posso riassortire la stampa.
Il mio obiettivo qui è ridurre i costi sia per te sia per l’ambiente. Poiché resi e ristampe rendono tutto più difficile, spero che tu scelga con attenzione.
Il processo
Ho una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale. Se hai acquistato capi di abbigliamento, devono essere non indossati, non utilizzati e con le etichette. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d’acquisto (se hai effettuato il checkout come ospite, senza un account sul negozio).
Per avviare un reso, puoi contattarmi a james@jameshancox.nz, oppure usare il nostro sistema self-service tramite il tuo account del negozio.
Se la tua richiesta di reso viene accettata, ti invierò ulteriori istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Le spese di spedizione per i resi sono a tuo carico, ma in circostanze speciali me ne farò carico io.
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati e non posso garantire che ti vengano restituiti.
Puoi sempre contattarmi per qualsiasi domanda sul reso a james@jameshancox.nz.
Danni e problemi
Ti prego di controllare l’ordine al momento della ricezione e di contattarmi immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto quello sbagliato, così potrò valutare il problema e rimediare.
Eccezioni / articoli non restituibili
Purtroppo non posso accettare resi per articoli in saldo, carte regalo o per un "ripensamento".
Puoi sempre contattarmi se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico, perché farò tutto il possibile per aiutarti e trovare una soluzione.
Sostituzioni
Le stampe fotografiche sono realizzate su ordinazione. Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è avviare una procedura di reso, restituire l’articolo che hai se il reso viene accettato e fare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informerò non appena avrò ricevuto e controllato il tuo reso, e ti farò sapere se il rimborso è stato approvato oppure no. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale.
Ricorda che anche la tua banca o la società della carta di credito può impiegare un po’ di tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se il reso viene richiesto oltre il termine previsto, potrei non essere in grado di rimborsarti, poiché anche la maggior parte delle banche/emittenti di carte ha la stessa finestra temporale.