Politique de remboursement et de retour
Veuillez toujours sélectionner soigneusement avant d'acheter
Gardez à l’esprit que chaque article de ce magasin est fabriqué sur commande et que nous n’exploitons pas de magasin de détail où je peux réapprovisionner l’impression.
Mon objectif ici est de réduire les coûts à la fois pour vous et pour l'environnement. Comme les retours et les réimpressions rendent les choses plus difficiles, j'espère que vous ferez attention à votre choix.
Le processus
J'ai une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Si vous avez acheté des vêtements, ils doivent être non portés, inutilisés et avec des étiquettes. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat (si vous payez en tant qu'invité, sans compte sur la boutique).
Pour démarrer un retour, vous pouvez me contacter à james@jameshancox.nz, ou utilisez notre système libre-service via votre compte magasin.
Si votre demande de retour est acceptée, je vous enverrai des instructions supplémentaires sur comment et où envoyer votre colis.
Il y a des frais d'expédition pour les retours, mais j'y renoncerai dans des circonstances particulières.
Les articles qui me sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés et je ne peux pas garantir qu'ils vous seront retournés.
Vous pouvez toujours me contacter pour toute question de retour à james@jameshancox.nz.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et me contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que je puisse évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, je ne peux pas accepter les retours d'articles soldés, de cartes cadeaux ou en raison d'un « changement d'avis ».
Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique, car je ferai tout mon possible pour vous aider et trouver une solution.
des échanges
Les tirages photographiques sont réalisés sur commande. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de lancer un processus de retour, de retourner l'article que vous possédez si le retour est accepté et d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Je vous informerai une fois que j'aurai reçu et inspecté votre retour, et vous ferai savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine.
N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si le retour s'effectue en dehors de la fenêtre de retour, je ne pourrai peut-être pas vous rembourser car la plupart des banques/émetteurs de cartes ont également cette même fenêtre horaire.