Rückerstattungs- und rückgabebedingungen
Bitte wählen Sie vor dem Kauf immer sorgfältig aus
Beachten Sie bitte, dass jeder Artikel in diesem Shop auf Bestellung gefertigt wird und wir kein Ladengeschäft betreiben, in dem ich den Druck wieder auf Lager nehmen kann.
Mein Ziel ist es, die Kosten sowohl für Sie als auch für die Umwelt zu senken. Da Rücksendungen und Neudrucke dies erschweren, hoffe ich, dass Sie Ihre Wahl sorgfältig treffen.
Der Prozess
Ich habe ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in seiner Originalverpackung. Wenn Sie Kleidung gekauft haben, muss diese ungetragen, unbenutzt und mit Etiketten versehen sein. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis (wenn Sie als Gast ohne Konto im Shop zur Kasse gegangen sind).
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie mich unter james@jameshancox.nz, oder nutzen Sie unser Selbstbedienungssystem über dein Shop-Konto.
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, sende ich dir weitere Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket schicken sollst.
Es fallen Rücksendekosten für Sie an, aber ich werde diese unter besonderen Umständen erlassen.
Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rücksendung an mich zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen, und ich kann nicht garantieren, dass sie an Sie zurückgesendet werden.
Sie können mich bei Fragen zur Rücksendung jederzeit kontaktieren unter james@jameshancox.nz.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie mich umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit ich das Problem prüfen und in Ordnung bringen kann.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Leider kann ich keine Rücksendungen von Sale-Artikeln, Geschenkkarten oder aufgrund eines „Meinungswechsels“ akzeptieren.
Wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel hast, kannst du dich jederzeit melden, und ich werde alles tun, um zu helfen und eine Lösung zu finden.
Umtausch
Fotodrucke werden auf Bestellung angefertigt. Am schnellsten stellen Sie sicher, dass Sie erhalten, was Sie möchten, indem Sie eine Rücksendung einleiten, den vorhandenen Artikel zurücksenden, sofern die Rücksendung akzeptiert wird, und den neuen Artikel separat kaufen.
Erstattungen
Ich werde Sie benachrichtigen, sobald ich Ihre Rücksendung erhalten und geprüft habe, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls sie genehmigt wird, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn die Rücksendung außerhalb des Rückgabefensters erfolgt, kann ich Ihnen möglicherweise keine Rückerstattung geben, da die meisten Banken/Kartenaussteller dasselbe Zeitfenster haben.