Rückerstattungs- und rückgabebedingungen
Bitte wählen Sie vor dem Kauf immer sorgfältig aus
Bedenken Sie, dass jeder Artikel in diesem Shop auf Bestellung gefertigt wird und wir kein Einzelhandelsgeschäft betreiben, in dem ich den Druck wieder auffüllen kann.
Mein Ziel ist es, die Kosten für Sie und die Umwelt zu senken. Da Rücksendungen und Nachdrucke dies erschweren, hoffe ich, dass Sie bei Ihrer Auswahl vorsichtig sind.
Der Prozess
Ich habe ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Wenn Sie Kleidung gekauft haben, muss diese ungetragen, unbenutzt und mit Etiketten versehen sein. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg (wenn Sie als Gast ohne Konto im Geschäft auschecken).
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie mich unter kontaktieren james@jameshancox.nz, oder nutzen Sie unser Self-Service-System über Ihr Shop-Konto.
Wenn Ihr Rücksendeantrag angenommen wird, sende ich Ihnen weitere Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Für Rücksendungen fallen für Sie Versandkosten an, auf die ich in besonderen Fällen jedoch verzichte.
Artikel, die ohne vorherige Anfrage an mich zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert und ich kann nicht garantieren, dass sie an Sie zurückgesandt werden.
Bei Rücksendefragen können Sie mich jederzeit unter kontaktieren james@jameshancox.nz.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie mich umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit ich das Problem beurteilen und beheben kann.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Leider kann ich keine Rücksendungen von Artikeln im Ausverkauf, Geschenkgutscheinen oder aufgrund eines „Meinungswandels“ akzeptieren.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Ich werde mein Möglichstes tun, um Ihnen zu helfen und eine Lösung zu finden.
Austausch
Fotodrucke werden auf Bestellung angefertigt. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, einen Rückgabevorgang einzuleiten, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, wenn die Rücksendung akzeptiert wird, und einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Ich werde Sie benachrichtigen, sobald ich Ihre Rücksendung erhalten und geprüft habe, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn die Rücksendung außerhalb des Rückgabefensters erfolgt, kann ich Ihnen möglicherweise keine Rückerstattung leisten, da die meisten Banken/Kartenaussteller ebenfalls über dasselbe Zeitfenster verfügen.